Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Zona de envío
Actualmente, Microterritorios realiza envíos exclusivamente dentro de la Unión Europea.
Por el momento no se aceptan pedidos fuera de la UE.
2. Tiempo de preparación
Los plazos de preparación dependen de la naturaleza del producto:
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Artículos listos para enviar: se envían en un plazo de 2 a 4 días laborables.
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Piezas hechas por encargo o personalizadas: el tiempo de producción varía y se indicará en la página del producto. El envío se realizará una vez finalizada la pieza.
Los días laborables excluyen fines de semana y festivos en España.
La cliente recibirá un correo de confirmación una vez que el pedido haya sido enviado.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el checkout y dependen del país de destino y del método de envío seleccionado.
El coste total del envío se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
4. Plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega varían según el destino dentro de la UE.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por factores externos, como retrasos del transportista, inspecciones aduaneras (si correspondiera) o circunstancias imprevistas.
Microterritorios no se hace responsable de los retrasos causados por las empresas de transporte.
5. Seguimiento
Una vez enviado el pedido, la cliente recibirá por correo electrónico la información de seguimiento, si está disponible.
6. Riesgo y titularidad
El riesgo de pérdida o daño se transfiere a la cliente en el momento de la entrega del producto.
Si el paquete llega visiblemente dañado, la cliente deberá notificarlo de inmediato al transportista y contactar con Microterritorios dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
7. Datos de envío incorrectos
La cliente es responsable de proporcionar datos de envío correctos.
Microterritorios no se hace responsable de las incidencias de entrega derivadas de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por la cliente.
8. Paquetes perdidos o dañados
En caso de pérdida o daño del paquete, Microterritorios iniciará una investigación con la empresa de transporte.
Los plazos de resolución dependen de los procedimientos del transportista.